Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV & CGU) – “Les Mains de Tala”
Conditions Générales de Vente (CGV)
Entre la praticienne de l’entreprise et du site de lesmainsdetala.fr ci-après dénommé la ”praticienne”, et toute personne physique (particulier ou professionnel) souhaitant recevoir une prestation bien être, ci-après dénommé le “client”.
Objet du contrat
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et Conditions générales d’utilisation du site (CGU) définissent les relations contractuelles entre la “praticienne” et le ”client” pour toutes les prestations et l’utilisation du site lesmainsdetala.fr.
Le client déclare avoir pris connaissance de ces conditions avant la réservation, les accepte sans réserve et s’engage à en respecter les termes.
Prestations et public concerné
Les Prestations proposées sont celles qui figurent sur le site internet lesmainsdetala.fr.
Public :
- Les prestations hors soin taoïste, s’adressent aux adultes et aux adolescents à partir de 16 ans, accompagnés d’un parent.
- Le soin taoïste est réservé aux personnes majeures. Cette prestation est non indiquée pour les enfants et femmes enceintes.
Nature des soins :
- Les prestations de soins sont de bien-être, non médicales.
- Elles ne remplacent pas une consultation médicale ou thérapeutique.
Engagement & Consentement
- Sécurité et respect : chaque prestation est conçue pour que le “client” soit en confiance, respecté et accueilli.
- Liberté et choix : le “client” peut ajuster, suspendre ou reporter la prestation selon son ressenti.
- Nature non médicale : ces soins sont de bien-être et ne remplacent pas un suivi médical.
- Communication : toute question, besoin ou doute peut être exprimé avant ou pendant la prestation par le “client”.
Conditions de réalisation des prestations
La finalité de l’activité de “la praticienne” du site lesmainsdetala.fr est exclusivement le bien-être du “client”. Conformément à la législation en vigueur, les prestations bien-être pratiqués par la “praticienne” en l’absence de diagnostic et de traitement thérapeutique, ne s’apparentent en rien, ni dans les contenus ni dans les objectifs, à la pratique de la masso-kinésithérapie, ainsi qu’à toutes pratiques médicales, thérapeutiques ou encore sportives. Il s’agit de techniques manuelles de bien-être et de relaxation uniquement.
Sont également exclues de l’activité de la “praticienne” du site lesmainsdetala.fr, toutes prestations à caractère érotique ou sexuel. Tout comportement déplacé envers la “praticienne” pourra faire l’objet de poursuite judiciaire.
Les contre-indications aux prestations bien-être
Les prestations de bien-être ne se substituent pas à un avis et suivi médical.
Chaque ”client” doit se conformer aux conseils et aux recommandations de la “praticienne” notamment au niveau des contre-indications aux prestation bien-être.
Certaines situations nécessitent de reporter ou d’adapter la prestation.
À la lecture des présentes CGV, le “client” est informé et accepte qu’il soit contre-indiqué de recevoir une prestation bien-être, sans avis médical préalable, à des personnes souffrant de :
- Fièvre ou état fébrile
- Maladie infectieuse, virale ou bactérienne
- Intervention chirurgicale récente (<3 semaines)
- Fracture, traumatisme ou blessure récente
- Pathologies osseuses (ostéoporose, fragilité)
- Inflammations articulaires, entorses, déchirures musculaires/ligamentaires
- Troubles circulatoires graves
- Hémorragie ou saignement en cours
- Affections cardiaques sévères ou non stabilisées
- Troubles de la coagulation
- Affections cutanées inflammatoires ou infectieuses (allergies)
- Grossesse (1er trimestre, 9ᵉ mois ou grossesse à risque)
Pour toutes pathologies lourdes, notamment le cancer, un avis médical préalable est indispensable.
Tous changements sur l’état de santé du client lors des prochains rendez-vous, doivent être transmis à la “praticienne”.
En conséquence, la “praticienne” se réserve le droit de refuser à tout moment, un “client” dont l’état de santé ne serait pas compatible avec la réalisation d’une prestation bien-être sur sa personne sans avis médical préalable.
Responsabilité
Les prestations proposées sont de bien-être, non médicales.
La “praticienne” décline toutes responsabilités en cas de non-respect des contre-indications ou de situations médicales spécifiques.
Le “client” est invité à informer la praticienne de tout problème de santé avant la prestation.
Modalités de paiement
Les prix sont exprimés en euros (€) et non soumis à la TVA (article 293 B du Code Général des Impôts – régime auto-entrepreneur).
Le paiement s’effectue avant la prestation :
- Par virement bancaire (Le délai de réception d’un virement bancaire varie entre 24 et 48h hors week-end et jours fériés, après l’ordre de virement passé auprès de votre banque)
- Via l’application Wero. (Réception immédiate)
- Le jour de la prestation : Espèces
La “praticienne” se réserve également le droit de modifier ses prix à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous ou de l’achat du “Bon cadeau”.
Pour les déplacements chez les particuliers, des frais supplémentaires sont à prévoir selon le lieu de domicile du ”client”. Les kilomètres sont au coût du montant des frais donnés par les impôts pour l’année en vigueur. Des frais de parking et d’autoroute peuvent s’appliquer. Ces modalités sont déterminées lors du rendez-vous téléphonique, avant la prise de rendez-vous de la prestation.
Les bons cadeaux
Le “client” a la possibilité d’acheter un ”Bon cadeau” pour un tiers bénéficiaire directement à “praticienne”, en espèces, par virement ou par l’application Wero. Ce n’est qu’après réception et encaissement du paiement du client que le ”Bon cadeau” lui sera envoyé par mail.
Le tiers bénéficiaire pourra alors prendre rendez-vous avec la “praticienne”.
Le “Bon cadeau” est nominatif, il n’est pas transférable, il est validé par la “praticienne” lors du rendez-vous avec la personne qui reçoit le cadeau.
Le “Bon cadeau” est valable 3 mois à compter de sa date d’achat. Il ne sera ni remplacé, ni remboursé en cas de perte, de vol, ou de fin de validité.
La “praticienne” se réserve le droit de refuser une prestation après le premier rendez-vous téléphonique sans justification, ni motif. Dans ce cas, le “client” sera informé et la “praticienne” procède au remboursement des sommes versées par le “client” dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la date de rendez-vous téléphonique avec le tiers.
Modalités et Conditions de réservation
La réservation s’effectue par téléphone, elle implique l’acceptation des présentes CGV-CGU, du consentement et du code de déontologie par le “client”.
Avant une première prestation, le client remplit un questionnaire sur le site lesmainsdetala.fr.
Toutes les coordonnées du client sont transmises à la “praticienne” par le “client” .
Les informations transmises sont utilisées uniquement dans le cadre de la réservation d’une prestation. Elles ne sont pas utilisées à des fins personnelles et ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers.
La “praticienne” propose un rendez-vous téléphonique de 10 à 15 minutes préalable à la première prestation.
A la suite de ce rendez-vous téléphonique, le rendez-vous est posé pour la prestation choisie et adaptée aux attentes et besoins du “client”.
Conditions de réalisation des Prestations
La “praticienne” vous accueille uniquement sur rendez-vous à Montpellier.
Toute première prestation inclut un entretien téléphonique préalable. Cet entretien permet de connaître les attentes et besoins du “client”.
La “praticienne” se réserve le droit de refuser une prestation.
Acceptation
La validation de l’appel téléphonique par le “client” vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, des Conditions Générales d’Utilisation, de la Politique de confidentialité et politique des cookies.
Engagement et consentement lors d’une prestation :
Le “client” peut demander un ajustement, un temps de pause ou un report pendant la prestation.
Chaque prestation est réalisée dans le respect du corps, du consentement et des limites du “client”.
Données personnelles
Les données personnelles du “client” sont conservées sur une durée compatible aux activités de la ”praticienne” et en adéquation avec les durées légales de conservation.
Protection des données
Les informations collectées via le formulaire ou les échanges sont strictement confidentiels, non partagées à des tiers, et non revendues.
Elles servent uniquement à préparer et personnaliser la prestation.
Gestion des retards
La prise de rendez-vous par le “client” est réalisée de façon à ne pas avoir de retard.
Un temps est prévu entre chaque prestation qui permet d’accueillir le client suivant dans les meilleures conditions possibles. Il est demandé au “client” d’arriver à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous.
En cas de retard, le “client” doit prévenir à l’avance pour toute annulation ou report afin de libérer la plage horaire pour une autre personne.
Si le client arrive en avance, la “praticienne” ne sera peut-être pas encore prête, si le “client” arrive en retard, la prestation sera écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivant sans qu’aucun dédommagement ou ristourne soient accordés.
La “praticienne” se réserve le droit de refuser un client si son retard est trop important pour permettre la réalisation d’une prestation correcte et complète. La prestation sera considérée comme due. Elle pourra être reportée une seule fois, en fonction des disponibilités de l’agenda de la “praticienne”.
Conditions de modification et d’annulation d’une prestation
Le “client” a la possibilité de modifier gratuitement sa réservation jusqu’à 48 heures avant le rendez-vous, par téléphone.
Aucune modification dans les 24 heures avant la prestation ne sera réalisée. La prestation sera considérée comme due et sera reportée. (Sauf justificatif de cas de force majeure)
Cette clause est valable si le client ne se présente pas le jour de la prestation.
En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident, la “praticienne” se réserve le droit de planifier de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le “client” sans qu’il ne puisse être exigé par ce dernier de versement d’indemnité ou de remboursement.
En cas d’annulation à l’initiative de la “praticienne” et si aucune date de remplacement n’est convenue, la “praticienne” rembourse au client la totalité de la somme perçue dans un délai maximal de 21 (vingt et un) jours.
En cas d’incapacité physique permanente du “client”, toutes prestations engagées avec la “praticienne” sont résiliées de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à la “praticienne” une indemnité compensatrice ou un remboursement.
En cas d’incapacité physique permanente de la “praticienne”, toutes prestations engagées avec le “client” sont résiliées de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé à la “praticienne” une indemnité compensatrice ou un remboursement.
Force majeure
- Catastrophes naturelles, incendies, grèves, pannes informatiques, pandémies, décisions administratives, etc.
- Suspension des obligations de la “praticienne” sans indemnité ni résiliation
Conditions de remboursement
Les conditions exactes de remboursement ou report dépendent du mode de paiement choisi (virement, espèces, Wero).
Conditions Générales d’Utilisation (CGU) – Les mains de Tala
Accès et utilisation
- L’accès au site est libre et gratuit.
- Les informations publiées sont à titre informatif et bien-être.
- Toute réservation via le formulaire implique l’acceptation des CGV-CGU.
Responsabilité
Le site s’efforce de fournir des informations exactes mais ne peut être tenu responsable des erreurs ou omissions.
L’accès au site lesmainsdetala.fr est libre et ouvert à tout utilisateur disposant d’une connexion Internet.
La “praticienne” s’efforce d’assurer un accès permanent au site, mais ne peut être tenu responsable en cas : d’interruption, de maintenance, de panne technique ; de force majeure ou d’indisponibilité indépendante de sa volonté.
L’utilisateur s’engage à utiliser le site dans le respect des lois et règlements en vigueur, et à ne pas en perturber le fonctionnement (tentatives d’intrusion, virus, etc.).
Sites tiers
La “praticienne” et le site lesmainsdetala.fr déclinent toutes responsabilités concernant les liens externes du site.
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Propriété intellectuelle
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Modification des conditions
La “praticienne” se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de validation du formulaire de contact, de l’appel téléphonique ou de la commande.
Loi applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litiges les parties s’engagent à rechercher une solution à l’amiable avant toute action judiciaire. À défaut, tout différend survenant avec un client sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Montpellier, Hérault.
Mise à jour le 11 janvier 2026
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